Créer une action de conversion Google Ads

Créer l'action de conversion

1. Dans Google Ads, menu Objectifs → Conversions → Récapitulatif, puis + Créer une action de conversion. L'assistant te demande où tes clients interagissent avec ton entreprise.
2. Coche Conversions hors ligne (« en important un fichier ou en utilisant l'API Google Ads »). Les autres cases ne concernent pas Oriva : si des conversions de site Web ou d'appels sont déjà cochées, ne les décoche pas, ce sont celles de ton compte.
3. Google te demande d'ajouter une source de données hors ligne. Choisis « Ignorer cette étape et configurer la source de données plus tard ». Oriva envoie directement à Google : il n'y a rien à connecter ici.
4. Laisse décochée la case « Activer le suivi avancé des conversions pour les leads » : elle passe par une balise Google ou Google Tag Manager, que tu n'as pas avec Oriva.
5. Choisis la catégorie (voir plus bas). Un seul choix à la fois : tu créeras les autres actions ensuite avec + Créer une conversion.
6. Règle l'action : nom, valeur, nombre, principale ou secondaire. Laisse la fenêtre de conversion après clic à 90 jours. Enregistre.
7. À l'écran « Configurer votre source de données », ne clique sur aucun des trois boutons : celui qui s'appelle « API Data Manager » ouvre seulement la documentation. Continue, puis termine.

Quelle catégorie pour quel événement ?

• Une inscription (complete_registration) : catégorie Inscription, nombre Une, aucune valeur.
• Un début d'essai (start_trial) : catégorie Abonnement, nombre Une, aucune valeur.
• Un achat (purchase) : catégorie Achat, nombre Toutes, valeur différente à chaque conversion.

La liste de Google n'a pas de catégorie « essai » : un essai gratuit démarré se range dans Abonnement. Les catégories « Lead qualifié » et « Lead converti » sont faites pour des leads importés depuis un CRM : ne les prends pas.

Principale ou secondaire ?

Une action principale sert à optimiser les enchères de tes campagnes. Une action secondaire est seulement enregistrée. Si tu ne veux optimiser que sur un événement, garde les autres en secondaire. Google ne te laisse pas toujours choisir à la création : tu peux le changer ensuite en ouvrant l'objectif correspondant.

Attention aux objectifs du compte

Quand tu enregistres, l'objectif de la catégorie (par exemple « Inscription ») peut apparaître « Par défaut dans le compte ». Dans ce cas il s'applique à toutes tes campagnes existantes, pas seulement aux nouvelles, alors qu'il n'a encore aucune donnée. Dans Objectifs → Conversions → Récapitulatif, ouvre Modifier l'objectif et décoche « Par défaut dans le compte », ou limite-le aux campagnes qui t'intéressent. Vérifie que tes autres objectifs n'ont pas bougé.

Récupérer l'identifiant

Dans Objectifs → Conversions → Récapitulatif, ouvre l'action que tu viens de créer. Son identifiant est le nombre qui suit ctId= dans l'adresse de la page (l'URL du navigateur) : c'est lui qui va dans le champ Conversion action ID d'Oriva.

Ne le confonds pas avec l'« ID de conversion » que Google affiche dans les instructions de balise (AW-…) : celui-là est commun à tout le compte, pas propre à l'action.

Une action inactive au début : c'est normal

Tant qu'Oriva n'a rien envoyé, Google affiche l'action sans donnée récente, voire « Mauvaise configuration » dans le récapitulatif des objectifs. Ça ne veut pas dire que quelque chose est cassé : ça change après les premières conversions reçues.

Une action de conversion par événement suivi

Une destination Google Ads dans Oriva relaie exactement un événement Oriva vers exactement une action de conversion. Si tu suis à la fois les inscriptions et les achats, il te faut deux actions de conversion et deux destinations Oriva.